Politică de Confidențialitate
La Velto.ro, respectăm securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră. Această politică explică modul în care colectăm și protejăm informațiile personale atunci când vizitați magazinul nostru de accesorii Tesla.
Date colectate
Colectăm date esențiale precum numele, datele de contact și adresa de livrare. Datele de plată sunt procesate securizat prin terți specializați, magazinul nostru neavând acces direct la informațiile cardului bancar.
Scopul prelucrării
Utilizăm datele dumneavoastră pentru procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu clienții și acțiuni de marketing, exclusiv cu consimțământul dumneavoastră prealabil.
Accesul la date și stocare
Accesul la informații este limitat la echipa Velto.ro și furnizorii de servicii esențiali (procesatori de plăți, curieri). Datele sunt stocate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate sau conform cerințelor legale.
Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează module cookie pentru a îmbun ătăți experiența de navigare. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată Politicii de Cookie-uri.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele dumneavoastră personale. De asemenea, vă puteți opune prelucrării sau puteți solicita portabilitatea datelor în orice moment.
Contact și Suport
Email: info@velto.ro | Telefon: 0722 994 663
Politică de Retur
Condiții de returnare
Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție. Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, în ambalajul original intact, cu toate accesoriile incluse și însoțit de dovada achiziției.
Costuri și Rambursare
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau greșit. Rambursarea sumei se efectuează prin transfer bancar în maximum 14 zile de la recepția și verificarea stării produsului.
Procedura de inițiere
Pentru inițierea returului, trimiteți un email la info@velto.ro cu următoarele detalii: nume, număr comandă, produsul returnat și motivul returului. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă corespunzătoare pentru produse folosite sau deteriorate.